Découvrez comment ne pas vous tromper lors du choix de votre entreprise de nettoyage à domicile.
Nettoyer prend du temps. Parfois trop de temps. Cependant, vivre dans une maison propre est absolument nécessaire à votre bien-être. En effet, une maison désordonnée est une source de stresse supplémentaire, mais, vous pouvez vous libérer de ce stresse en engageant une femme de ménage qui s’occupera de garder votre maison propre et fraîche en tout temps.
Une bonne raison de faire appel à des professionnels du nettoyage, c’est tout simplement car c’est leur métier ! Ils nettoient donc mieux que personne et connaissent toutes les techniques en matière de nettoyage. En bref, ils sauront rendre votre maison étincelante et accueillante.
En effectuant votre nettoyage vous-même, vous perdez du temps précieux. Temps que vous pourriez passer à vous consacrer à votre hobby ou passion, votre famille ou encore votre travail. Un nettoyeur professionnel sait comment effectuer son travail de façon rapide et efficace. Il effectuera surement le travail plus vite que vous ! Les agents de nettoyage sont de vrais génies ! Tout leur travail est calculé.
Une autre raison courante d’engager une femme de ménage à domicile, c’est tout simplement parce que vous n’aimez pas le ménage ! Et oui, certainement peu de personnes préfèrent passer l’aspirateur plutôt que de passer du temps avec ses amis par exemple. L’avantage en engageant une entreprise de nettoyage à domicile, c’est que les nettoyeurs sont des professionnels qui aiment leur travail et sont experts dans le domaine du nettoyage à domicile.
Soyez précis quant aux services dont vous avez besoin lorsque vous contactez l’entreprise de nettoyage. La plupart des nettoyeurs à domicile assurent un nettoyage de base, comme passer l’aspirateur, passer la serpillière, dépoussiérer, essuyer les surfaces et nettoyer les salles de bains. Cependant, ils ne peuvent en général pas nettoyer les fenêtres de l’extérieur, porter des meubles lourds ou essuyer des appareils coûteux, à moins de recevoir des instructions spécifiques. De plus, certaines tâches peuvent varier d’une entreprise à une autre. Veillez donc à ce que l’entreprise que vous choisirez propose tous les services dont vous avez besoin.
La plupart des entreprises de nettoyage facturent à l’heure, mais certaines proposent un tarif forfaitaire. En général, lorsque vous réservez un service de nettoyage en ligne, les agents de propreté se doivent de faire un tour complet de la maison avant de commencer, afin de s’assurer qu’aucun ajustement de prix n’est à faire, ce qui peut être possible lorsque votre maison n’a pas été nettoyé depuis longtemps. En général, l’idéal pour un premier nettoyage est de choisir un nettoyage en profondeur, afin que les agents mettent la maison dans un état optimal et puissent, par le biais d’un nettoyage régulier, entretenir la maison.
Par conséquent, vous devrez vous assurer qu’il n’y a pas de frais supplémentaires pour certains services. Certaines entreprises peuvent facturer des frais supplémentaires pour les maisons avec des animaux domestiques, les hauts plafonds ou le nettoyage en profondeur d’espaces particulièrement sales. Ils doivent être en mesure de vous dire d’emblée si un élément de votre maison les oblige à vous facturer un supplément.
En général, une entreprise de nettoyage doit être en mesure de fournir des produits de nettoyage. Veillez également à vous renseigner si l’entreprise utilise des produits de nettoyage écologique, pouvant s’avérer bénéfiques.
Concernant le matériel tel que : aspirateur, serpillère, balai, etc., vous devrez idéalement pouvoir fournir ce type d’outils. Cependant, si vous n’avez aucun de ces outils chez vous, contactez l’entreprise et renseignez-vous auprès d’eux afin de voir si ces derniers peuvent vous fournir le matériel. Il faut compter une hausse du coût de la prestation dans ce cas.
Une entreprise de nettoyage doit pouvoir vous fournir une preuve valide d’assurance. Si l’entreprise ne vous laisse pas parler directement avec la compagnie d’assurance ou si elle n’est pas en mesure fournir de preuve de ces documents, c’est un signe qu’il ne vaut mieux pas engager l’entreprise.
Avant d’engager une entreprise de nettoyage, demandez-vous à quelle fréquence vous souhaitez que l’agent vienne s’occuper de votre maison.
Si vous possédez une grande maison ou vous avez des enfants peut-être auriez-vous besoin d’un nettoyage tous les jours ? Si vous vivez seul ou seule, vous pourriez avoir besoin seulement une fois par semaine ? Tout dépend de vos besoins, mais aussi de la surface de votre maison et du nombre d’habitants (animaux, enfants, etc.).
Si vous n’êtes pas sûr(e) de la fréquence nécessaire, une entreprise de nettoyage doit pouvoir vous guider en fonction des précédents facteurs et vous proposer une fréquence correspondant à vos besoins.
Un point important à considérer lors du choix de votre entreprise de nettoyage est le support qu’elle vous propose. L’entreprise doit être en mesure de vous assister à n’importe quel moment de la journée en cas d’imprévu, de question ou de modification. En général, les entreprises ont un numéro de téléphone où vous pouvez les joindre pendant les heures de bureau en cas de problème urgent ou un e-mail, pour les requêtes moins importantes.
Dans le meilleur des cas, une entreprise de nettoyage peut également proposer un Live Chat qui vous permettra de poser vos questions en temps réel et d’obtenir des réponses d’une vraie personne.
Dans tous les cas, veillez à vérifier les heures d’ouverture de l’entreprise ainsi que les moyens de la joindre, à savoir : téléphone, e-mail, Live Chat, système de tickets, etc.
La préoccupation numéro 1 d’une entreprise de nettoyage se doit d’être l’expérience client. Renseignez-vous, comment l’entreprise se comporte-t-elle avec ses clients, a-t-elle mit un système de feedback auprès de ses clients ? Les employés sont-t-ils aimables et arrivent-t-ils à l’heure ? Quelle est la qualité du service ? Ces questions sont des exemples des point devant être pris en considération lors du choix de l’entreprise.
Il peut être difficile de se faire une idée sur ces questions, alors il peut être utile de demander des avis d’amis, mais la meilleure façon de se décider est encore de réserver une première heure pour tester la qualité du service.
Tout dépend le nombre d’heure et de surface qu’il y a à nettoyer. Les extras tels que le repassage, changement des draps, vaisselle, etc. doivent aussi être pris en compte, car ces derniers viennent rallonger la durée et augmenter le prix du nettoyage. Cependant, à Genève, une entreprise vous coutera environ CHF 40.-/heure pour un nettoyage de base, sans compter les extras venant s’ajouter au prix.
Lorsque vous envisagez d’engager un employé de maison qui travaillera à votre domicile en Suisse, il est essentiel de veiller à ce que tout soit en règle. Notre partenaire, la fiduciaire Fidulex, vous partage dans cet article les obligations légales et administratives auxquelles vous devrez vous conformer.
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